Ab sofort wird für alle neu eingehenden Bestellungen die Geschenkverpackung mit 4,49 EUR in Rechnung gestellt. Damit wollen wir den gestiegenen Kosten und dem gestiegenen Aufwand Rechnung tragen.

Mitunter erhalten PayPal-Kunden eine „Vorauskasse-Rechnung“, was auf Unverständnis zu stoßen scheint. Nachfolgend eine kurze Erläuterung zum Procedere:

Das Jahr 2022 wurde aus der a_rechnung.apr und der a_order.apr ausgelagert soweit die Bestellungen abgeschlossen waren. Entsprechend wurde die Archiv-Anwendung angepasst, so dass weiterhin über eine zentrale Stelle die Archiv-Daten aufgerufen werden können.

Amazon stellt die Erstattung bei Rücksendungen um. Ab dem 28. September 2023 werden Waren erstattet, sobald der von Amazon zur Verfügung gestellte Retourenaufkleber gescannt wurde. Amazon begründet dies mit einer Verbesserung der Nutzer-Erfahrung für die Amazon-Kunden und einer Reduzierung des Arbeitsaufwands für die Händler.

Um das Risiko eines Datenverlusts im Fall der Fälle auf ein absolutes Minimum zu reduzieren wird in Ergänzung zu dem bisherigen Datensicherungs-Konzept folgendes festgelegt:

„Datei … kann nicht erstellt werden …“ – Dieser Fehler tritt auf, wenn beispielsweise ein Export-/Schreib-Vorgang der Datei abgebrochen wurde und die Datei deshalb weiter gesperrt ist. Zur Lösung ist wie folgt vorzugehen:

Aufgrund veränderter Mitarbeiterzahlen werden wir in diesem Jahr während des Weihnachtsgeschäfts zunächst keine Arbeitszeiten verändern und auch die Service-Zeiten (Telefon) nicht erweitern. Die Telefone werden voraussichtlich auch im Weihnachtsgeschäft nur während der üblichen Zeiten geschaltet.

Soweit aufgrund der Entwicklung der Bestellzahlen erforderlich, ist aber mit Folgendem zu rechnen:
Versetztes Arbeiten im Büro in der Zeit von jeweils 6.00 Uhr bis 18.00 Uhr; für den Versand ist zeitversetztes Arbeiten nur bei Bedarf vorgesehen.
Beginnend ab Mitte Oktober (16.10.2023) ist im Lager wieder im geplanten 2-Schicht-Betrieb mit Vorbereitung der Einzel-Artikel am Vorabend zu beginnen. (siehe hier)
Dieser 2-Schicht-Betrieb wird voraussichtlich bis Ende Januar 2024 beibehalten werden. Auf diese Weise soll sichergestellt werden, dass auch bei erhöhtem Arbeitsanfall die Waren zeitnah an den Transportdienstleister übergeben werden können.

Aufgrund der begrenzten Personal-Situation im Büro ist die Frage der Einführung der Bestellbearbeitung ggf. verbunden mit einer Telefonbereitschaft / Telefondienst am Samstag noch offen.

Grundsätzlich ist für Büro und Versand gleichermaßen zu bedenken: Samstag kann ein zusätzlicher Arbeitstag in der Weihnachtssaison sein (gilt vom 02.12. bis 23.12.2023).
In Bezug auf den 23.12.2023 sei darauf hingewiesen, dass am 23.12.2023 übergebene Waren mit Sicherheit nicht mehr zu Heilig Abend beim Kunden eintreffen werden. Deshalb sollte alles daran gesetzt werden, dass Waren bis 21.12. – allerspätestens aber bis 22.12.2023 an den Transportdienstleister übergeben wurden.

Da Heilig Abend und Silvester in diesem Jahr auf einen Sonntag fallen, entfällt der aus den vergangenen Jahren bekannte halbe Arbeitstag Sonderurlaub.

Der früheste Arbeitszeit-Beginn im Lager wird ab 29.08.2023 auf 6:30 Uhr festgelegt. Ich bitte dringend zu beachten, dass ein früherer Arbeitszeitbeginn nicht bewertet wird.

Hintergrund für diese Änderung ist, dass der tägliche Arbeitsanfall und die Arbeitsorganisation allgemein einen früheren Beginn nicht erforderlich machen.

Aufgrund eines Shop-Fehlers (vermutlich aufgrund einer Anpassung des Shop-Skripts durch Herrn Hahne) wurden fehlerhafte Ordernummern vergeben. Konkret wurden eine zu lange Ordernummer (max. 10 Stellen) und zahlreiche bereits verwendete Ordernummern erneut vergeben. Dies führt in der Folge unweigerlich zu erheblichen Problemen. Vor dem Bestellimport muss daher unbedingt sichergestellt werden, dass mit verarbeitbaren Daten gearbeitet werden kann.

Es gab beim Export der Daten für das KIS offenbar einen Fehler, der jetzt behoben wurde. Zugleich wird nachfolgend übersichtsartig dargestellt, wie bei der Fehlersuche vorzugehen ist.

Um sicherzustellen, dass die auf externe Festplatten vorgenommenen zusätzlichen Datensicherungen nicht durch Viren / Trojaner unbrauchbar werden, muss immer darauf geachtet werden, dass diese Festplatten nach Abschluss der Datensicherung unverzüglich vom Computer getrennt werden, da anderenfalls nicht auszuschließen ist, dass Schadsoftware auch die Datensicherungen befällt und die darauf gesicherten Daten zerstört.

Eine einfache und unkomplizierte Kommunikation mit Amazon-Kunden ist nach den jüngsten Änderungen bei Amazon nahezu unmöglich geworden.

Bisher wurden von uns an den Kunden gesendete Nachrichten von Amazon an den Kunden weitergeleitet, so dass der Kunde diese Nachricht lesen und ggf. direkt antworten konnte. Diese Möglichkeit gibt es nicht mehr!

Um jederzeit die Arbeitsfähigkeit sicherzustellen und Ausfälle zu vermeiden, sind regelmäßige Kontrollen des Servers und des NAS unerlässlich.

Nach einem „Super-GAU“ (Trojaner-Befall, Ransomware, Computer-Virus …) auf dem Server gibt es ab sofort eine einfache Möglichkeit, die Arbeitsfähigkeit umgehend wieder herzustellen und die Ausfallzeit auf ein absolutes Minimum zu beschränken. Nachfolgend wird beschrieben, wie im Ernstfall vorzugehen ist.

Zu allen automatisch vom Shop versendeten E-Mails wird jeweils eine Kopie an den Shop-Admin gesendet um zu bestätigen, dass die Automatik korrekt ausgeführt wurde. Diese E-Mails werden in den Ordner „Lieferinfo“ verschoben. Als Absender/Empfänger der E-Mail ist in der Regel ein Kunde erkennbar.

Die Ansicht F11 in der a_rechnung.apr wurde angepasst. Künftig sind rechts unten statt der Informationen zum OP Check Informationen über Bestellungen des Kunden aus der Orderstatistik eingeblendet.

Es wurde eine neue Backup-Routine implementiert, die zusätzlich zu den bestehenden Sicherungen das gesamte Laufwerk X sichert. Damit werden künftig nicht nur die Daten sondern zusätzlich auch Programm (z.B. Approach) gesichert.

Zum Schutz vor längeren System-Ausfallzeiten werden wir künftig ein neues Schutz-Konzept umsetzen, welches uns erlaubt, im Fall der Fälle die Arbeitsfähigkeit in vergleichsweise kurzer Zeit wieder herzustellen. Die Einzelheiten zu diesem Schutzkonzept werden nachfolgend beschrieben.

Trojaner gibt es in vielen unterschiedlichen Arten, die jedoch alle ein Ziel haben: unbemerkt Schaden auf einem Computer oder anderen Geräten anzurichten. Bereits ein zu sorgloses Surfen im Internet kann dazu führen, dass sich die Schadsoftware installiert. Trotz guter Tarnung gibt es typische Anzeichen für eine Trojaner-Infektion und zahlreiche Mittel, sich davor zu schützen.

Der Retoureneingang führte zu häufigen unerklärlichen Programm-Abstürzen. Um diese besser eingrenzen, vor allem aber einen ungestörten Funktions-Ablauf zu gewährleisten, wurde die a_retoureneinang.apr überarbeitet. Die ursprünglich unter dem Button [1. Abgleich] zusammengefassten Schritte sind neu auf 4 Einzelschritte (1a, 1b, 1c, 1d) aufgeteilt worden. Damit sollten Abstürze weniger wahrscheinlich sein.