Um gesperrte Rechnungen besser und effizienter bearbeiten zu können, ist in der Ansicht F11 eine Möglichkeit implementiert worden, um ausstehende Altersnachweise einzufordern bzw. Kunden über offenen Posten / Rücklastschriften usw. zu informieren, so dass künftig der manuelle Versand von entsprechenden Nachrichten entbehrlich ist.

Die E-Mails des Jahres 2022 wurden aus der Arbeits-Mailbox info@budoten.com in entsprechende Sicherungs-Postfächer ausgelagert. Diese Sicherungs-Postfächer können über den Arbeits-Platz-PC Chef eingesehen werden.

Ab sofort wird für alle neu eingehenden Bestellungen die Geschenkverpackung mit 4,49 EUR in Rechnung gestellt. Damit wollen wir den gestiegenen Kosten und dem gestiegenen Aufwand Rechnung tragen.

Mitunter erhalten PayPal-Kunden eine „Vorauskasse-Rechnung“, was auf Unverständnis zu stoßen scheint. Nachfolgend eine kurze Erläuterung zum Procedere:

Amazon stellt die Erstattung bei Rücksendungen um. Ab dem 28. September 2023 werden Waren erstattet, sobald der von Amazon zur Verfügung gestellte Retourenaufkleber gescannt wurde. Amazon begründet dies mit einer Verbesserung der Nutzer-Erfahrung für die Amazon-Kunden und einer Reduzierung des Arbeitsaufwands für die Händler.

Aufgrund eines Shop-Fehlers (vermutlich aufgrund einer Anpassung des Shop-Skripts durch Herrn Hahne) wurden fehlerhafte Ordernummern vergeben. Konkret wurden eine zu lange Ordernummer (max. 10 Stellen) und zahlreiche bereits verwendete Ordernummern erneut vergeben. Dies führt in der Folge unweigerlich zu erheblichen Problemen. Vor dem Bestellimport muss daher unbedingt sichergestellt werden, dass mit verarbeitbaren Daten gearbeitet werden […]

Es gab beim Export der Daten für das KIS offenbar einen Fehler, der jetzt behoben wurde. Zugleich wird nachfolgend übersichtsartig dargestellt, wie bei der Fehlersuche vorzugehen ist.

Die Ansicht F11 in der a_rechnung.apr wurde angepasst. Künftig sind rechts unten statt der Informationen zum OP Check Informationen über Bestellungen des Kunden aus der Orderstatistik eingeblendet.

Grundsätzlich stellen wir Kunden auch einen ausgedruckten Retourenaufkleber per Brief zur Verfügung. Kunden, die Retourenaufkleber per Brief anfordern, müssen die damit verbundenen höheren Kosten tragen. Es gibt kostenfreie Alternativen: Der Retourenaufkleber per E-Mail enthält auch einen QR-Code über den der Retourenaufkleber in der Postfiliale erstellt werden kann.

Die Lieferinfos wurden erneut angepasst, um einen fehlerfreien Durchlauf der Automatik sicherzustellen.

Da die Lieferinfos aufgrund einer zusätzlichen Suche, die die Routine unterbrach, nicht selbständig versendet wurden, wurde die Funktion erneut überarbeitet.

Kunden, die keine Werbe-E-Mails wünschten, konnten bisher auch nicht über ihre Bestellung auf dem Laufenden gehalten werden, da die Kunden-E-Mail-Adresse bei einer Werbe-Sperre zur Sicherheit entfernt wurde. Da diese Lösung mit vielen Nachteilen verbunden war und automatisierte Kundenkontakte während einer laufenden Bestellung somit nicht möglich waren, wurde die Mail-Funktionalität umfangreich überarbeitet.

Die fehlerhaft ausgegebenen EAN-Codes auf den Rechnungen wurden berichtigt und werden wieder korrekt angezeigt.

Da es weiterhin zu Problemen mit dem automatischem Versand der Lieferinfos gekommen ist, wurde die Funktion nochmals überarbeitet. Die neue Automatik basiert nun auf z_lieferinfo.apr

Da wir Budoland-Artikel künftig bis auf Rest-Bestände nicht mehr in unserem Sortiment führen werden und deshalb Budoland-Artikel auf „nein“ gesetzt wurden, wurden die NL-Infos und auch die CheckCo-Funktion angepasst, damit Budoland-Artikel nicht automatisiert die NLB-Information erhalten.

Die Automatik-Funktion X_ORDERCHECK.APR führte in bestimmten Fällen zu einem fehlerhaften Status 7 bei Kunden-Bestellungen. Die hierfür zuständige Teil-Funktion der Automatik wurde deaktiviert. Ab sofort wird der Status 7 normalerweise nicht mehr automatisch gesetzt, so dass offene Nachlieferungen und Reklamationen auf keine Probleme mehr stoßen sollten.

Aktuell sind aufgrund der TLS1.2 Umstellung durch IONOS alle automatischen E-Mails (Bestell-Infos, NL-Infos, Vorkasse-E-Mails, Reminder, Feedback, Geburtstag, Lieferinfos usw. außer Funktion). Wir arbeiten an einer Lösung. Auch Bestellungen können derzeit nicht über Outlook versendet werden. Provisorisch können die wichtigsten Mailings lokal über den Rechner in Büro 21 (Chef) versendet werden.

Die Rechnungs-Prüfung auf fehlerhaft einem anderen Kunden zugeordnete Rechnungs-Positionen wurde überarbeitet. Künftig werden ausschließlich Rechnungspositionen im Fehlerbericht ausgewiesen, die in den letzten 30 Tagen erstellt wurden. Damit wird vermieden, dass der Bericht auch für längst bearbeitete Alt-Fälle ausgegeben wird.

In der a_order.apr können ab sofort Sperrvermerke für Komplett-Stornos hinterlegt werden. Hierzu wird die bereits vorhandene Checkbox „Sonder“ verwendet. Sonderanfertigungen wie z.B. Bestickungen können grundsätzlich nicht einfach storniert werden. Gleiches gilt, soweit im jeweiligen Einzelfall bestimmte Besonderheiten zu beachten sind. Für derartige Fälle kann ein Sperrvermerk gesetzt werden, der im Feld „Anmerkungen“ zu erläutern ist, […]

Auch bei Rücksendungen aus Auswahlbestellungen bei denen z.B. 1 Artikel geliefert, 3 Artikel aber noch in der Nachlieferung sind, ist bei Nutzung eines Retourenaufklebers für die erste Teillieferung der Retourenaufkleber in Rechnung zu stellen. Eine Gutschrift des Retourenaufklebers erfolgt erst, wenn die Bestellung abgeschlossen ist und damit abgeschätzt werden kann, ob der Kunde tatsächlich eine […]