Grundsätzlich stellen wir Kunden auch einen ausgedruckten Retourenaufkleber per Brief zur Verfügung. Kunden, die Retourenaufkleber per Brief anfordern, müssen die damit verbundenen höheren Kosten tragen. Es gibt kostenfreie Alternativen: Der Retourenaufkleber per E-Mail enthält auch einen QR-Code über den der Retourenaufkleber in der Postfiliale erstellt werden kann.
Wünscht der Kunde einen Retourenaufkleber per Brief, berechnen wir die dadurch entstehenden Mehrkosten mit 1,54 EUR. (Ausdrucken, Brief, Porto, Arbeitszeit …) Auch wenn der Kunde die Ware im Anschluss selbst zurücksendet, sind diese Kosten bei der Gutschrift-Erstellung abzuziehen. Deshalb ist in jedem Fall ein entsprechender Gutschrift-Sperrvermerk zu hinterlegen.
Für die Zusendung des Retourenaufklebers gibt es eine Brief-Vorlage: x:\dokumente\ms-office\dateien\ralph\retourenaufkleber-brief.doc Außerdem gibt es auch unter pret eine entsprechende Phrase für die Antwort-E-Mail.