Wiederholt haben wir nach der Ausführung von Bestickungen Reklamationen erhalten, die nicht die Bestickung selbst sondern die veredelte Waren betrafen. So gab es Webfehler bei Jacken aber auch schon wiederholt zu kurze Gürtel.

Ab sofort kann für bestimmte Kunden (z.B. Kunden, die immer wieder eine bestimmte Bestickung zum Sonderpreis bestellen) ein Sonderartikel angelegt werden, den der eingeloggte Kunde dann direkt in den Warenkorb legen kann.

Immer wieder wurden Rechnungen für Klarna-Zahlung aktiviert, aber erst deutlich verzögert versendet, was dazu führte, dass Klarna-Zahler in einigen Fällen sogar bereits eine Mahnung von Klarna erhielten, bevor die Lieferung überhaupt da war. Dies führt natürlich zu vermeidbarem Ärger. Aus diesem Grund wird die Bearbeitung der Rechnungen von Klarna-Zahlern wie folgt neu festgelegt:

Unterhalb des Hauptteils wurden in der a_order.apr drei neue Felder eingefügt, die künftig bei der Ausführung und Bearbeitung von Bestickungs-Bestellungen helfen sollen.

Wiederholt ist festzustellen, dass völlig falsche Artikel bestickt werden. Von den in der Bestickungsabteilung tätigen Mitarbeitern kann und muss erwartet werden, dass sich diese vor der Bestickung vergewissern, dass sie auch den richtigen Artikel besticken. Eine kleine Mühe, die viele Probleme vermeiden hilft.

Bei Knoten und Knubbelproblemen von Metallgarnbestickungen unbedingt die Fadenspannung erhöhren um „Fadenreinziehen und Verstopfungen zu verhindern“.

Es gab letztens sehr häufige Fadenbruchprobleme. Ich wunderte mich, verringerte die Fadenspannung an den entsprechenden Stellen und trotzdem riss wieder der Faden.

Anmerkungen in der a_order.apr sollten bei Bestickungen künftig statt der vielen Bestickungshinweise nur noch den Hinweis auf das zu bestickende Textil + den Bearbeiter enthalten. Automatische Eintragungen sind künftig entsprechend manuell zu ändern.

Ab sofort wird bei Bestickungs-Bestellungen automatisch nach Versand der Emails das Lieferdatum auf den nächsten Tag gesetzt. Damit werden künftig manuelle Eintragungen und an sich unnötige Kontrollen der offenen Alt-Bestellungen vermieden.

Die Zuständigkeit in der Bestickungs-Abteilung wurde an sofort wie folgt neu geregelt: Für eingehende Aufträge in ungeraden Wochen ist Anja Schaffer zuständig, in geraden Wochen Sabine Petryka. Beide vertreten sich gegenseitig. Bei der Bestellbearbeitung wird automatisch der jeweilige Mitarbeiter in der a_order.apr vermerkt und auch der Prüffall auf den jeweiligen Mitarbeiter eingetragen. „SP“ = Sabine […]

Die a_rechnung.apr wurde überarbeitet um künftig Klärfälle wechselseitig zwischen Versand und Lager und umgekehrt schneller und unkomplizierter zu bearbeiten. Betroffen sind folgende Fälle: a) Versand: – vorzuziehende Rechnungen  – Reklamationsfälle / Rückfragen zu versendeten Rechnungen b) Büro: – Klärfälle – gesperrte Rechnungen

Anja Schaffer wird ab Januar 2011 unser Team verstärken. Sie wird dabei überwiegend Sabine Petryka zugeteilt sein. In diesem Aufgabenbereich wird sie zusammen mit Sabine Petryka für Bestickungen und die Artikeldatenbanken zuständig sein. (3 Tage/Woche) Des weiteren wird sie an einem Tag pro Woche die Retourenabteilung bei Lieferantenretouren unterstützen und zunächst an einem weiteren Tag […]

Ein Fadenriss oder Fadenbruch ist für den Sticker immer ärgerlich. Reißt das Stickgarn, stoppt die Stickmaschine, und das Stickgarn muss neu eingefädelt werden. Das nervt, kostet Zeit und unterbricht zudem eine andere Tätigkeit, die man erledigen möchte, während die Maschine läuft. Die verlorene Zeit ist indessen noch nicht einmal das größte Übel.

Die a_bestellung2.apr wurde bezüglich von Bestickungsbestellungen angepasst. Ab sofort werden einerseits die Rechnungen wegen der Bestickung gesperrt. Außerdem werden alle Bestickungspositionen in den Kunden-Anmerkungen mit dem Hinweis „Art.Nr. Bestickung“ aufgelistet (analog zu Lagerware). Damit sollte sichergestellt sein, dass künftig Bestellungen zügiger bearbeitet werden können.

Aufgrund vieler Anfragen haben wir ab sofort alle Isacord 40 Farben aus der Gesamtfarbkarte der AmannGroup auf Lager! Bei einer Auswahl von 345 Farben lassen sich mit Sicherheit alle Wünsche Ihrer Kunden erfüllen. Damit können wir Ihnen jede Farbe der Gesamtfarbkarte Isacord 40 sofort ab Lager liefern.

Im Normalfall klappt die Datenübertragung vom Windows-PC (XP, Vista, Windows7) zur TOYOTA-Stickmaschine (ESP 9000 und ESP 9100 NET) von McStitch aus problemlos. Manchmal allerdings scheitert die Datenübertragung und eine Fehlermeldung „Kann Port ?? nicht öffnen“ erscheint.