Zu allen automatisch vom Shop versendeten E-Mails wird jeweils eine Kopie an den Shop-Admin gesendet um zu bestätigen, dass die Automatik korrekt ausgeführt wurde. Diese E-Mails werden in den Ordner „Lieferinfo“ verschoben. Als Absender/Empfänger der E-Mail ist in der Regel ein Kunde erkennbar.

Arbeitstäglich ist zu prüfen, ob die automatischen E-Mails korrekt versendet wurden. Dies betrifft folgende Automatiken:

• Geburtstags-E-Mails
• Welcome-Back-Gutscheine (7 Monate nach dem Kauf, 12 Monate nach dem Kauf)
• Kauf-Empfehlungen zu erworbenen Produkten (aus dem KIS)

Tägliche automatische E-Mails, die nur bei Erfüllung bestimmter Vorgaben versendet werden

• Preis-Änderungen bei Artikeln auf Merkzettel/Wunschliste (Preis-Anpassungen aber nur 1x innerhalb von 14 Tagen)
• Warenkorb-Erinnerungen (nicht abgeschlossene Einkäufe)
• Kauf-Empfehlungen bei nicht abgeschlossenen Käufen (basierend auf ähnlichen Artikeln zu besuchten Detailseiten wenn eine E-Mail-Adresse bekannt ist)

Da Kunden mitunter auch auf diese automatischen E-Mails antworten sind diese E-Mails nicht nur darauf zu prüfen, ob sie versendet wurden. Soweit der Betreff dieser E-Mails eine Kunden-Antwort erkennen lässt, sind diese E-Mails natürlich entsprechend zu beantworten.