Der Händler schuldet dem Kunden die Lieferung mangelfreier Ware. Ist die Ware mangelhaft, stehen dem Kunden Gewährleistungsrechte zu. Soweit, so klar. Aber das Gewährleistungsrecht hat sich zum 1. Januar 2018 geändert. Händler sollten die neuen Regelungen beachten.

Am 13. Januar 2018 tritt das Verbot von Zahlartgebühren für bestimmte Zahlungsarten in Kraft. Aber für welche Zahlungsarten gilt das genau? Dürfen Händler weiter Gebühren verlangen, wenn der Kunde per PayPal oder Sofortüberweisung zahlen möchte?

Wenn auch bereits die deutliche Anhebung des Verbraucherschutzniveaus und die damit einhergehende Stärkung der Widerrufsrechte des Verbrauchers im Fernabsatz zum 13.06.2014 für viele Händler eine erhöhte Belastung darstellten, erweist es sich als ungleich größeres Ärgernis, wenn der Verbraucher diese Rechte in Anspruch nimmt und sodann eine beschädigte oder abgenutzte Sache retourniert. Zwar sieht auch das […]

Die a_wiedervorlage.apr bietet die Möglichkeit, den Kunden an eine Antwort zu erinnern. Diese Funktion ist insbesondere bei Angeboten aktiv. Bei Angeboten wird automatisch eine zweifache Wiedervorlage eingetragen. Dennoch sollte man sich nicht zu sehr auf die Automatik verlassen. Gerade wenn ein Termin gesetzt wurde (z.B. eine Gültigkeit für das Angebot) muss sichergestellt sein, dass die […]

Ab 18.01.2018 gelten neue AGB und diverse andere ?nderungen bei Budoten. Die wichtigsten Punkte habe ich nachfolgend zusammengefasst.