Wenn Stornierungen bearbeitet werden, ist darauf zu achten, dass Direktlieferungen nur dann effektiv storniert werden können, wenn die Ware noch nicht verschickt wurde.

Kunden beschweren sich wiederholt, dass Mitarbeiter unseres Unternehmens den Kunden nur sagen, was alles nicht geht. Dies kann aber nicht Sinn und Zweck eines Kunden-Supports sein. Unsere Kunden erwarten von unserem Kunden-Support, dass wir Lösungen für das Problem unserer Kunden finden. Das bedeutet, dass selbst für den Fall, dass wir dem Kunden keine direkte Lösung […]

Die Formeln zur Berechnung des Verkaufspreises anhand des hinterlegten empfohlenen Verkaufspreises und der Rabatte in der a_zulieferer.apr wurden überarbeitet, da die in der a_zulieferer.apr hinterlegten Rabatte noch nicht in allen Formeln berücksichtigt wurden.

Der Buchungsdaten-Import in Datev wurde auf das neue CSV-Format umgestellt. Künftig ist für den Import von Buchungsdaten ausschließlich das Profil „Datev Ausgangsrechnung“ zu verwenden.

Wenn Bestellungen von Mitarbeitern für Kunden aufgenommen werden, so erwarte ich, dass in jedem Fall zumindest der Name des Kunden in der Bestellung erfasst wird.

Amazon hat im Sellercentral eine neue Übersicht integriert, über die die Verkäuferperformance deutlich besser als bisher kontrolliert und nachvollzogen werden kann.

Es wurden fehlerhaft in einigen Fällen Geburtstagsemails für bereits ausgeschiedene Mitarbeiter versendet. Dieses Problem war abzustellen.

Die nächste Dienstbesprechung für Büro-Mitarbeiter wird am Donnerstag, dem 30.11.2017 um 14:30 Uhr in der Küche stattfinden. Um pünktliches Erscheinen wird gebeten.

Es kam erneut zu einer Amazon-Sperre, die diesmal relativ schnell wieder aufgehoben werden konnte, aber dringend Grund gibt, die internen Prozesse zu hinterfragen, denn statt eine Verbesserung der verspäteten Lieferungen zu erreichen, kam es sogar zu einer Verschlechterung – und das obwohl wir anders als Anfang Oktober nicht mit einer starken Unterbesetzung im Büro zu […]

Die Auswertung der Telefon-Anrufe aus der Talkmasterzentrale lässt erkennen, dass sich manche Mitarbeiter im ständigen Telefon-Team (Pfitzmann, Petryka, Reitzstein, Schmidt) übermäßig engagieren, während andere Mitarbeiter eher seltener Anrufe entgegennehmen. Besonders erschreckend ist in diesem Zusammenhang, dass durchschnittlich nur rund jeder vierte Anrufer überhaupt einen Mitarbeiter ans Telefon bekommt. Diese Fakten lassen erkennen, dass es hier […]

Alles fügt sich und erfüllt sich,musst es nur erwarten könnenund dem Werden deines GlückesJahr‘ und Felder reichlich gönnen.(Christian Morgenstern) Heute feiert Anke Schmidt den 47. Geburtstag. Wir gratulieren auf das Herzlichste und wünschen Anke Schmidt alles Gute.

Ich wünsche, dass dein Glücksich jeden Tag erneue,dass eine gute Tatdich jede Stund‘ erfreue!(Friedrich Rückert) Heute feiert Ricarda Reitzenstein den 44. Geburtstag. Wir gratulieren auf das Herzlichste und wünschen Ricarda Reitzenstein alles Gute.

Der Button in der a_rechnung.apr F10 zur Anzeige der vorzuziehenden Rechnungen wurde überarbeitet. Künftig werden alle offenen, noch nicht versendeten und nicht als Klärfall gekennzeichneten vorzuziehenden Rechnungen über diesen Button angezeigt. Analog hierzu wurde auch der automatische Bericht entsprechend überarbeitet. Nach dieser Änderung sollte die Nutzung des Buttons zur Anzeige der vorzuziehenden Rechnungen eine echte […]