Die Phrasen wurden erneut umfangreich überarbeitet und reorganisiert. Ab sofort sollte möglichst ausschließlich über Tastatur-Kürzel gearbeitet werden, da auf diese Weise die Phrasen wie bei einem Kontext-Menü schneller zur Verfügung stehen. Außerdem ist so auch der Zugriff auf Phrasen gewährleistet, die thematisch in anderen Ordnern abgelegt sind, jedoch im gleichen Kontext verwendet werden können.

Durch die Umstrukturierung sollen Doppelungen bei den Phrasen vermieden werden.

Die wichtigsten Kurzbefehle zum Zugriff auf die Phrasen-Ordner sind ab sofort zusätzlich im Titel des jeweiligen Ordners abgelegt.

Phrasen zu Entschuldigungen sind stark erweitert worden, um eine bessere Kundenkommunikation zu gewährleisten.

Bei allen Kundenkontakten sollte zudem berücksichtigt werden, dass ein „Danke“ für die Mail als Einstieg einfach dazu gehört, ebenso wie eine Entschuldigung, wenn einmal etwas nicht so gut gelaufen ist.

Zum Gruß bieten sich folgende Phrasen an:

gt = Standard (= gtn)
gtn = Gruß + Danke für die Nachricht
gtk = nur Gruß (möglichst nicht verwenden)
gta = Gruß + Danke für die Anfrage
gtz = Gruß + Entschuldigung für die lange Antwortzeit (allgemein)
psorrylate = weitere Gründe und Entschuldigungen für lange Antwortzeiten

psorry = Entschuldigungen / Reklamationen / Beschwerden

prekla = Reklamationsbearbeitung
pnl = Lieferverzögerungen
pretoure = Retourenaufkleber

Bei Nutzung des Phrasen-Programms werden sicher noch eine Vielzahl weiterer Kürzel auffallen.

Sollten weitere Änderungen erwünscht sein oder benötigt werden, so bitte ich um Nachricht.

Z14.75h