Am Dienstag, dem 17.04.2012 werden wir um 12.05 Uhr für die Büro-Mitarbeiter eine Dienstbesprechung durchführen. Mitarbeiter, die an diesem Tag ab 13 Uhr Telefondienst haben, sollen ihre Mittagspause vorverlegen (ab 11.15 Uhr möglich).
Themen:
Telefondienst-Neustrukturierung
Neuausrichtung des Kundenservice
Email-Beantwortung / Antwort-Qualität
Reklamations-Bearbeitung
Neue Software-Funktionen