In der Vergangenheit wurde vielfach die Postgebühr fehlerhaft nicht berechnet. In der Folge wurde die Postgebühr vom Kunden nicht bezahlt. Bei Rückzahlungen / Erstattungen ist zu berücksichtigen, dass sich hierdurch ein entsprechend niedrigerer Rückzahlungsanspruch seitens des Kunden ergibt, da der Post-Versand kostenpflichtig beauftragt wurde und die Postgebühr daher auch vom Kunden noch zu zahlen ist. Anhand der OPOS ist dies in der Regel zu ersehen und muss dann bei der Rückzahlung berücksichtigt werden.
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