Wenn im Ausnahmefall verspätete Retouren deutlich außerhalb der Widerrufsfrist akzeptiert werden, so muss dies durch einen entsprechenden Wertabschlag bei der Gutschrift-Erstellung berücksichtigt werden. 25% sollten hierbei ein absoluter Mindest-Wert sein.

Da der Kunde in einem solchen Fall keinen Anspruch auf Rückabwicklung mehr hat, müssen und sollten wir einer Rückzahlung des Kaufpreises nicht zustimmen.

Es empfiehlt sich die Rücksendung nur zur Verrechnung mit künftigen Bestellungen zu akzeptieren und eine Rückzahlung von vornherein auszuschließen. Alternativ hätte der Kunde ja seinerseits auch die Möglichkeit, die Ware selbst zu veräußern.

Bei der Gutschrift-Erstellung ist der vereinbarte Abzug zu berücksichtigen. Zugleich ist für den Kunden ein Einkaufs-Gutschein in entsprechender Höhe zu erstellen und per E-Mail zu übermitteln. Der erstellte Gutschein ist zugleich bei der Gutschrift als weitere Rechnungsposition zu ergänzen, womit die Gutschrift in der Summe über 0 EUR lautet.

Auf diese Weise kann der Kunde den Gutschein jederzeit selbst einlösen. Zugleich aber ist sichergestellt, dass das Guthaben entgegen der Vereinbarungen versehentlich ausgezahlt wird.