Aufgrund von Krankheit und dem Server-Ausfall nach dem neuerlichen Verschlüsselungstrojaner bitte ich diese (und künftige) Rückstände nicht dadurch aufzuarbeiten, dass wir weitermachen wie bisher, sondern die nachfolgenden Überlegungen unbedingt berücksichtigen:
Bisher begannen wir immer mit der ersten Rechnung und arbeiteten uns langsam vor, bis alle Rechnungen des Tages abgearbeitet waren. Dieses Vorgehen erscheint für „normale Zeiten“ auch weiterhin sinnvoll und praktikabel.
Dennoch gab es auch für dieses Vorgehen schon immer eine Ausnahme: Vorzuziehende Rechnungen.
Bei aufgelaufenen Rückständen ist ein anderes Vorgehen ratsam:
Es werden bevorzugt die aktuellen, laufenden Rechnungen abgearbeitet.
Erst im Anschluss werden die alten Rechnungen (möglichst von den ältesten angefangen) zügig aufgearbeitet, wobei auch dort gezielt bestimmte Bestellungen „vorgezogen“ werden können und sollen.
Auf diese Weise wird eine Häufung von Problemen vermieden, da die Alt-Probleme mit den alten liegengebliebenen Bestellungen tatsächlich Alt-Probleme bleiben, während die neuen Bestellungen / Vorgänge von den alten Problemen unberührt bleiben.
Konkret:
Kunden, die ohnehin schon ungeduldig auf ihre alte Bestellung warten, die hätte längst ausgeliefert sein sollen, sind bereits verärgert, weil ihre Bestellung verspätet versendet wird. Wenn wir wegen der Abarbeitung der alten Rückstände in der Reihenfolge der Rechnungen nun auch noch weitere Kunden verärgern, deren Bestellung wir eigentlich hätten normal verschicken können, so handelt es sich hierbei nicht nur um doppelten sondern zudem auch noch um vermeidbaren Ärger.
Deshalb sollen zuerst die neuen Bestellungen, dann die vorzuziehenden (alten) Rechnungen und erst danach die Alt-Rechnungen in der normalen Rechnungs-Reihenfolge aufgearbeitet werden.