Es kommt häufiger vor, dass Lieferanten uns aufgrund einer Reklamation der nächsten Lieferung einen Ersatzartikel beilegen. Um einen zeitnahen Versand dieses Ersatzartikels zu gewährleisten, bitte ich ab sofort darum, die nachfolgenden Vorgaben einzuhalten.
Wenn uns der Lieferant zusagt, einen Ersatzartikel mitzusenden, so ist diese Information nicht nur beim ursprünglichen Vorgang sondern auch im Feld „Anmerkungen Versand“ der a_order.apr zu hinterlegen.
Im Anschluss ist für den jeweiligen Vorgang umgehend ein Lieferschein zu erstellen.
Dieser Lieferschein enthält dann bereits den Vermerk, dass der Artikel mit der nächsten Lieferung mitgesendet wird. Dies ermöglicht es beim Wareneingang, den zusätzlichen Artikel direkt einer Bestellung zuzuordnen und zu versenden.
Zugleich kann der Bearbeiter im Büro den Vorgang bereits mit Erstellung des Lieferscheins abschließen, da eine weitere Überwachtung im Büro durch den Lieferschein nicht mehr erforderlich ist. Notfalls ist über den Lieferschein eine Überwachung des Versands / der Nachlieferung gewährleistet.